Política de reembolso

🔁 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nuevos Aires - Centro de Climatización

En Nuevos Aires, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con tu producto, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para devoluciones
Tienes hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución, de acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile.

2. Requisitos para devolución

  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios y en perfecto estado.

  • Debes presentar la boleta o comprobante de compra.

  • No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido instalados o utilizados.

3. Productos con fallas o defectos
Si el producto presenta fallas técnicas dentro de los primeros 6 meses desde la compra, puedes optar por:

  • Cambio del producto

  • Reparación gratuita

  • Reembolso completo

El producto será evaluado previamente por nuestro equipo técnico para validar la falla.

4. Procedimiento para solicitar devolución

  1. Escríbenos a contacto@naspa.cl o vía WhatsApp indicando tu número de orden y detalle del caso.

  2. Te indicaremos cómo realizar el envío del producto (el costo de envío por devolución corre por cuenta del cliente, salvo en productos defectuosos).

  3. Una vez recibido el producto y validada su condición, emitiremos el cambio o reembolso dentro de 7 días hábiles.